近年来，延长县纪委通过全方位构建信访平台、多渠道广泛宣传、高效率处置问题三项举措全面推行信访举报民情直通车制度，真正做到了信访工作深入基层，收到了“快速收集群众反映问题、准确化解群众矛盾纠纷”的良好效果。

全方位构建平台。制定印发了《信访举报民情直通车制度实施意见》，构建网络、来电来信来访、下乡接访、设置信箱等全方位的信访举报平台。在县纪检监察门户网站开设了信访民情直通车举报专区，设置“纪委书记电子信箱”，建立“延长纪检监察”微信公众号，方便群众网上举报;多渠道公布举报电话、来访地址、受理范围等，引导群众合理反应问题;在县联合接访大厅、全县7个镇1个街道办便民服务中心设立9个“信访举报民情直通车”固定接访窗口，并悬挂信访举报民情直通车专用信箱10个。同时，启动专门下访工作用车一辆，定期到各镇(街道办)收集和督办群众信访举报件，针对农村特别是交通不便的边远地区进行巡回接访，为群众信访举报提供便利。2017年，已通过车辆下基层开展巡回接访2次，接到群众举报投诉7件次，当场协调解决4件，转办2件，带回1件。

多渠道广泛宣传。通过延长县电视台、延长廉政网、延长宣传文化网、延长纪检监察微信公众平台公布电子举报邮箱、电话、举报网址和来访地址，引导群众积极依法依规文明举报;重新印制、发放便携式《延长县纪检监察信访举报便民卡》30000余张，达到县域群众户均一张，向群众广泛宣传纪检监察机关的职责，信访举报工作制度，信访举报的受理范围，处理程序和方法，以及信访举报人的权利和义务等，引导群众依法、有序信访。为了从源头化解矛盾纠纷，县纪委组织印发《惠民补助明白卡》，使全县百姓更直观地了解关乎相关惠民补助政策规定及补贴标准，切实提高了群众的知情权，维护了群众的切身利益。

高效率处置问题。对收集到的信访举报问题，按照信访案件办理规定，快速进行处理。对案情单一、线索清楚、现场能解决的马上协调办理;案情复杂或反映问题比较集中的，及时向主要领导汇报，实行统一登记，分流处置，集中管理，跟踪督办，并及时回复署名举报反映人。同时，对不属于纪检监察业务范围的，向群众作出解释，引导群众向有关部门或司法机关反映。2017年共受理群众举报投诉14件，初步核实14件。