延长县纪委信访室坚持“四个改变”的工作法，审时度势，主动化解因农村账务不公开、灾后重建、低保低收入户评定不公平等群众关心的热点、难点问题而引发的矛盾，有力地保障了农村社会秩序的稳定。

抓基础，筑牢坚固堤坝。在接访的过程中对反映农村问题的来访人员，信访室工作人员主动了解反映情况，讲解国家政策法规，积极化解矛盾。

抓源头，预防问题发生。充分发挥乡纪委应对和处置信访工作中的主力作用，在本乡镇开展村务清查活动，把矛盾化解到基层。

抓协调，积极化解问题。坚持信访举报民情直通车制度，把排查走在调处前，调处走在信访前，下访走在上访前，处置走在诉讼前“四前”工作办法，认真对待，提前介入，积极调处。

抓制度，促进规范有序。建立领导干部亲自接访工作制度，县纪委领导干部坚持亲自接访，通过开门接访和下乡接访，拉近了领导与群众的距离，避免使矛盾复杂化和问题扩大化。