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延长县农业纪工委“两个确保”推进信访接待工作
时间:2014/10/31  来源: 延长纪委审理室   点击:

5月29日,延长县农业纪工委召开专题会议,针对目前信访接待工作中存在的一些问题,研究提出“两个确保”,强力推进接访工作:

一是确保工作态度端正。接访者要带着强烈的责任心,有热情的态度,当好问题的协调员和解决者,善于用群众语言,仔细询问,了解问题的来龙去脉,找准问题的症结所在,及时地处理好问题,提高一次性办结率和问题终结率。对一时不能办结的疑难问题,应耐心解释,告知群众办结期限,并时刻关注事件进展情况,让来访群众对问题的解决感到有盼头、有希望,让群众解开思想上的“结”,剪断其思想上的忧虑。

二是确保工作合理安排。接访应做到有问有答、有头有尾,有始有终、善始善终,对群众反映的问题和情况必须件件有答复,事事有回音,用看得见、摸得着的事实和结果取信于民。同时,还应加强“结访”制度建设,把“结访”制度化,确保接访工作真抓实干,切实化解各类矛盾。

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